Importância e responsabilidades do corretor

Qual a importância e responsabilidade do corretor no processo de contratação de um plano de saúde?

 

Importância do corretor de saúde?

 

Diferente das operadoras de planos de saúde, regidas por uma agência do governo, que estabelece regras e diretrizes a serem cumpridas, no ramo de corretagem não há nenhuma instituição que o regularize. Esse descaso com a categoria atrai muitos aventureiros, biscateiros, cujo objetivo é utilizar a venda única e exclusivamente como complemento de renda. É lamentável assumir, mas trata-se de um mercado um tanto quanto promíscuo. Entretanto, nem tudo está perdido. Existem profissionais de vendas sérios, devidamente treinados e capacitados para resolver os ditos “pepinos” que cada situação exige. E creiam! Os problemas das mais variadas ordens acontecem, eles fazem parte do negócio. Por esse motivo, sempre que sou requisitado para dar andamento em uma proposta, abasteço-me com PACIÊNCIA e peço ao contratante que faça o mesmo.

Partindo do princípio de que estamos tratando de um mercado turbulento e altamente dinâmico, cujas informações e regras comerciais se modificam com vertiginosa velocidade, é de bom tom afirmar que o profissional em vendas, aquele que está realmente comprometido com seu ofício, é imprescindível não só para esclarecer e orientar sobre qual caminho seguir, mas para que a tão esperada “implantação do contrato” ocorra o mais breve possível, sem riscos de que o mesmo seja declinado.

 

Responsabilidade do vendedor?

 

Poderia simplificar essa resposta informando que atualmente, além do cliente, o corretor também assina e informa seu CPF na proposta, mas as atribuições de um corretor não se encerram aí.

Alem de sanar todas as dúvidas do cliente, o corretor deve orienta-lo quanto a documentação necessária, colher as assinaturas do titular, preencher corretamente a proposta e enviá-la para a operadora ou administradora (dependendo do plano). Feito isso o contrato ficará em análise por alguns dias (10 dias em média), podendo ou não ser aceito.

Depois de aceito o contrato é automaticamente implantado. A partir daí será confeccionado boletos, kits de boas vindas... A partir desse momento o vínculo corretor/cliente está oficialmente encerrado, sua missão foi cumprida. Mas em se tratando de um profissional qualificado, ele jamais deixará que a relação com o cliente termine aí. Ele sempre estará disponível para tentar resolver eventuais problemas que seu cliente possa ter com a operadora ou administradora do seu contrato.

 

Por ora é isso.

Espero ter ajudado.

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